E动生命

E动生命是富德生命人寿推出的一款移动线上客户服务应用，旨在为客户提供一站式保单管理及高效便捷的保险、生态服务。app提供丰富多样的互联网保险产品，包括稳定高收益的理财险、健康保险和各种意外保障，满足客户的不同需求。

常见问题：

如何查询绑定保单？

登录E动生命APP或官网进行操作，具体操作流程为：进入APP-我的-我的保单--保单管理--保单加挂--填写基本信息（投保人信息必须与保单填写的信息相符）--选择需要加挂的保单。

忘记密码了怎么办？

如您的账号下未绑定基本信息，可直接通过手机号接收验证码即可找回密码；如您的账号下面绑定过基本信息，则需成功验证基本信息之后才可以找回密码（输入的信息与之前绑定的信息不一致，会提示”验证失败“）。

注册时为什么接收不到验证码？

1.确认手机未停机；

2.在垃圾短信里面查看 ，看是否是因为软件拦截；

3.网络状况也会影响短信的接收，建议稍后再看看，如还是不行建议咨询

怎么完善个人信息？

登录APP上绑定一下您的基本信息即可，具体操作步骤：保单查询-保单管理-保单加挂-输入您的五项基本信息。

如何修改个人信息

修改个人信息，用户可以自行登录我司官网（www.sino-life.com），进入个人中心，修改个人信息；如已加挂保单用户需要先删除加挂的保单，再进入官网修改。

绑定了业务员的工号，如何才能解绑呢？

目前绑定成功之后是无法操作解绑的，稍后APP会上线解绑功能，届时您就可以自行操作解绑了。

生命云服务APP问题建议您可以咨询云服务APP客服或者直接致电我司全国客服统一热线95535进行咨询。

积分兑换的话费或实物没有到账？

积分兑换话费一般是在2个工作日进行充值，实物会在7个工作日安排寄送，如您超过时间未收到，建议可以联系客服进行处理。

保单上的手机号码没有使用了，无法接收验证码怎么办？

如果您要变更联系方式，请用原保单留存的电话号码拨打我司全国客服热线95535/4008-200-035申请变更，若您的号码遗失或其他原因不能再使用，为了维护您的合法权益，请带齐您的相关证件到我公司当地分支机构柜台办理，给您带来的不便请见谅。

单无法加挂？

出现保单加挂失败可能存在两种原因，首先请检查保单信息是否正确，如果保单信息正确的情况下，检查该app账号是否有加挂过保单，如加挂过且以前加挂成功的保单和目前需要加挂的保单不一致，则无法加挂；另外如一张保单有两个手机号码，只能由一个号码进行加挂，加挂之后另一个号么则无法加挂；最后请检查手机网络是否正常。

请问E动生命app登陆，只能用手机号码登陆吗？

目前“E动生命”APP，暂时只支持手机号码注册和登录。

怎么从手机上往万能账户（理财账户）上加保？

目前《E动生命》暂不支持在万能账号（理财账户）加保。

更新日志

v6.5.1版本

1.加入全新“健康gogogo”活动，用户可以使用app进行计步，同时还是参加计步活动

2.优化积分功能，完善积分体系，同时用户能进行积分分享

3.升级整体界面，让用户更便捷了解app活动

软件功能

1、保险产品，丰富全面

财富增值，全面保障您和您的家人

2、保单管理，移动便捷

随时随地享受专业的保单查询、保单变更和自助理赔服务

3、积分有礼，丰富多样

每日登陆送积分，精彩大礼兑不停

4、优惠活动，精彩纷呈

理财红包，各种优惠折扣